平台公告

为进一步规范平台运营，保障用户权益，平台始终坚持第三方信息发布与交易撮合的定位。平台所有诊疗、美容、寄养等服务均由入驻商家独立提供，平台不直接提供任何即时通讯类服务。用户在平台提交预约信息后，由商家与用户联系确认，服务均在线下门店完成。如有疑问请拨打客服电话：028-83378228。

为进一步保障宠物主人权益，平台自2026年5月1日起将升级商家资质审核标准。所有入驻商家须提供有效期内的营业执照、动物诊疗许可证或执业兽医资格证书原件扫描件，经人工审核通过后方可上架服务。同时，平台将每季度对已入驻商家进行资质复核，对不合规商家实施暂停服务或清退处理。

为更高效地处理用户投诉与纠纷，平台正式升级投诉举报处理机制。用户可通过以下渠道提交投诉：1）拨打投诉电话 028-83378228；2）发送邮件至 complaint@diana-pet.com。平台承诺在收到投诉后24小时内响应，3个工作日内出具初步处理意见。对于涉及诊疗质量的投诉，平台将协助双方沟通并依法依规处理。

平台始终坚持科学、严谨的内容发布原则。所有发布的宠物健康科普文章均由入驻平台的执业兽医撰写或审核，并在文章末尾标注审核人姓名及执业资质。平台不发布未经审核的医疗建议，所有内容仅供科普参考，不构成诊疗建议。如有宠物健康问题，请通过平台预约执业兽医进行专业诊断。

在2025年度宠物医疗行业评选中，狄安娜宠物医疗平台凭借严格的商家审核机制、透明的交易流程和完善的售后服务，荣获"2025年度优秀第三方宠物医疗服务信息平台"称号。平台将继续秉持公正、透明、专业的原则，为宠物主人和优质宠物医疗机构搭建安全可靠的桥梁。

平台高度重视消费者权益保护工作。用户在平台预约的第三方服务，享有以下基本权益：1）知情权——商家资质和服务内容透明公示；2）选择权——多家商家比价选择；3）公平交易权——平台代收款项保障交易安全；4）投诉权——多渠道投诉机制保障救济途径。如有任何问题，欢迎随时联系平台客服。

狄安娜宠物医疗平台近日与成都、重庆两地多家知名宠物医院和诊所达成战略合作意向。合作机构包括持有正规资质的综合性宠物医院、专科诊所及检测中心等，覆盖内科、外科、皮肤科、眼科、牙科等多个专科领域。合作商家均经过平台严格资质审核，为宠物主人提供更丰富的到店诊疗预约选择。